quinta-feira, 9 de abril de 2020

CASAN na Páscoa: atendimento remoto e equipes de plantão

Em sintonia com as orientações de prevenção e combate ao coronavírus, a CASAN mantém seus atendimentos presenciais fechados, oferecendo todos os serviços de forma remota.

Nesta Sexta-feira Santa, todos os canais de Atendimento a Distância permanecem em funcionamento. Solicitações de serviços podem ser feitas pelo site www.casan.com.br, pelo Aplicativo CasanSC ou pela Central de Atendimento 0800 643 0195. Os serviços essenciais de campo e nas unidades de tratamento de água e de esgoto continuam sendo executados normalmente.

CANAIS DE RELACIONAMENTO A DISTÂNCIA:

Aplicativo CasanSC
- Verificar problemas no abastecimento
- Informar Vazamento de Água (Rua ou Cavalete)
- Informar Vazamento Esgoto (Rua ou Calçada)
- Visualizar Histórico do Volume de água Consumida
- Obter informações sobre pagamento de faturas
- Receber avisos sobre interrupções no abastecimento

SITE
www.casan.com.br

Campo 'Atendimento a Distância' para os seguintes serviços:

- Ligação Nova e Religação de Ramal
- Parcelamento de Débito - Negociação de Dívida
- Alteração de Fatura Por Vazamento Oculto
- Alteração de Fatura Por Aferição do Hidrômetro
- Alteração de Fatura - Erro de Leitura
- Mudança de Titularidade
- Deslocamento de Cavalete e Ramal
- Substituição de Hidrômetro


- Tarifas Sociais
- Tarifa Pública Especial 
- Conta Final / Supressão da Ligação / Fusão
- Pedido de Ampliação de Rede (PAR)
- Consulta de Viabilidade
- Análise do Projeto Hidrossanitário
- Deslocamento Cavalete/Ramal
- Ligação Temporária
- Restituição de Valores

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